Banken

De klanten van vandaag zijn steeds meer gericht op mobiel en digitaal, en verwachten dat ze 24/7 gemakkelijk hun bankzaken kunnen regelen en vragen daarmee om omnichannel contact. Het kan een uitdaging zijn voor financiële organisaties om die ervaring te leveren en zo belangrijke merkentrouw op te bouwen.

De innovatieve V-Person™ voor Banken oplossingen helpt u om aan de traditionele kantoortijden te ontsnappen en de hele dag on-demand self service mogelijkheden aan te bieden. Zij stellen u in staat een persoonlijke klantervaring te leveren waarbij de klant centraal staat en helpen u om agenten, adviseurs en andere teamleden geïnformeerd te houden over de laatste regelgeving in de branche.

Met V-Person voor Banken, kunnen organisaties:

  • Accurate, consistente en persoonlijke informatie op alle kanalen leveren
  • Klanten in staat stellen om naadloos van één kanaal naar de andere te gaan
  • Self-service mogelijkheden aanbieden, waardoor telefoon, email en livechat verkeer vermindert
  • Live agents ondersteunen, waardoor de gemiddelde gespreksduur in het call center vermindert
  • Agenten, adviseurs en andere teamleden direct toegang geven tot interne gidsen en handleidingen
  • Significante kostenbesparingen doorvoeren met ROI, meestal in minder dan 12 maanden
  • Beter inzicht verkrijgen in klantgedrag met geavanceerde business intelligence rapportages
  • De customer experience verbeteren, merkentrouw opbouwen en verkopen verhogen

 

Download ons V-Person voor Banken overzicht om meer te weten te komen.

Demo

Bekijk een live demo

Ervaar zelf de kracht van onze klantcontact oplossingen.
Vraag een demo aan

Report

Branch Rapport

Patricia Seybold Group’s onafhankelijke rapport geeft een diepgaande review van Creative Virtual’s V-Person technologie
meer info