Overheid

Nationaal of locaal, overheid organisaties voelen de druk om de kwaliteit van hun diensten en het gemak van hun diensten te verbeteren. Met beperkte budgetten en veel informatie, zoeken zij betere technologieën om beter met hun burgers te kunnen verbinden.

Het innovatieve V-Person™ voor de Overheid biedt oplossingen die deze grote hoeveelheid kennis samenbrengen op één centrale plek, vanuit waar de informatie accuraat en consistent gedeeld kan worden op alle kanalen. De krachtige technologie biedt direct toegang tot informatie en stap voor stap ondersteuning bij het invullen van formulieren, terwijl kosten worden verminderd.

Met V-Person voor de Overheid, kunnen organisaties:

  • Accurate, consistente en persoonlijke informatie op alle kanalen leveren
  • Klanten in staat stellen om naadloos van één kanaal naar de andere te gaan
  • Self-service mogelijkheden aanbieden, waardoor telefoon, email en livechat verkeer vermindert
  • Live agents ondersteunen, waardoor de gemiddelde gespreksduur in het call center vermindert
  • Medewerkers direct toegang geven tot interne gidsen en handleidingen
  • Significante kostenbesparingen doorvoeren met ROI, meestal in minder dan 12 maanden
  • Beter inzicht verkrijgen in klantgedrag met geavanceerde business intelligence rapportages
  • De customer experience verbeteren, merkentrouw opbouwen en verkopen verhogen

Bekijk onze collectie van producten om meer te weten te komen.

vperson

Praat met een V-Person

Quark staat altijd klaar om te helpen bij het vinden van antwoorden op uw vragen.
Begin met praten

Demo

Bekijk een live demo

Ervaar zelf de kracht van onze klantcontact oplossingen.
Vraag een demo aan