Testimonials

Read what some of our customers have to say about Creative Virtual and our innovative technology.

Moonpig

moonpig “De Virtuele Assistent zorgt voor klantenservice buiten onze kantoortijden en het is een extra kanaal wat de druk op onze agenten verminderd. De ondersteuning, het advies en de expertise die we van het Creative Virtual team hebben gekregen is vooral een grote hulp geweest bij het aanpassen van de virtuele assistent aan onze behoeftes.”

Head of Customer Services, Moonpig

Royal Society for the Prevention of Cruelty to Animals

RSPCA CS pr“Het leveren van accurate, consistente en makkelijkbeschikbare informatie aan het publiek is de sleutel tot ons werk bij RSPCA. Met V-Portal kunnen we gemakkelijk inhoud beheren en zorgen dat we altijd up-to-date advies geven en een hoge kwaliteit van onze service op alle contactkanalen leveren.”

Information & Advice Manager, RSPCA

TSB

TSB logo“Het is voor ons belangrijk dat klanten van TSB kunnen bankieren zoals zij dat willen, of dat in een kantoor is, via de telefoon, via een app of online. Het verbeteren van de customer experience op onze website is daarom een
belangrijk focusgebied en de samenwerking met Creative Virtual zorgt ervoor dat wij dat kunnen doen.”

Head of Digital User Experience, TSB

Get Safe Online

“By providing quick, easy access to Get Safe Online’s vast online information resources and removing the need for users to telephone us directly, our V-Person solution has enabled us to provide a great experience within the budget constraints of our not-for-profit organisation.”

Chief Executive, Get Safe Online

Lloyds Banking Group

Lloyds-Banking-Group-Logo

“We hebben de markt goed bekeken en besloten dat een virtuele assistant de beste manier was om onze customer experience te verbeteren. Het voelt alsof we inzicht krijgen in de mensen en niet waar wordt geklikt.”

Customer Experience Manager, Lloyds TSB Insurance

BBC

BBC

“Creative Virtual’s expertise en creativiteit helpt ons om een product te leveren waar we allemaal erg trots op zijn.”

Senior Producer, Interactive Drama & Entertainment, BBC

National Rail Enquiries

natrail

“Lisa vond een antwoord op 99.5% van alle treingerelateerde vragen die aan haar warden gesteld.”

 

Product Information Manager, National Rail Enquiries

On The Beach

OTB“Wij implementeerde ‘Allison’ met de hulp van Creative Virtual om het boekingsproces voor onze klanten te verbeteren. Wij hebben de periode kort naar de launch goed bekeken en we zien dat klanten het leuk vinden om met ‘Alison’ te praten en
daardoor onze websitel euker vinden. ‘Alison’ is een goede toevoeging aan onze andere service kanalen en zorgt voor een vernieuwende dimensie op onze website.”

Feedback Advisor, On The Beach

Commercial Bank of Dubai

CBOD

“Onze virtuele assistant, Sara, geeft ons de mogelijkheid het gesprek aan te gaan met klanten op onze website en hen stap voor stap te helpen bij processen, de hele dag door.”

“We hebben Creative Virtual uitgekozen, omdat hun geraffineerde en flexibele natuurlijke taal technologie ons in staat stelt een naadloze, geintegreerde ervaring op alle devices en kanalen te bieden.”

Deputy General Manager, Personal Banking Group, Commercial Bank of Dubai

NIBC Direct

nibc-logo“We horen vaak van onze klanten hoe leuk ze het vinden om met Vraag Sabine te praten. Ze begrijpt hun vragen en geeft duidelijke antwoorden, waardoor ze niet hoeven te bellen.”

” Door Vraag Sabine te gebruiken om standaard vragen te beantwoorden, leveren onze live agents een betere service voor problemen die meer aandacht van ons team nodig hebben. Met een vermindering van 30% in telefoontjes en hoge klantwaarderingen, levert Vraag Sabine een hoge return on investment.”

Client Contact Manager, NIBC Direct

vperson

Talk to a V-Person

Quark is always ready to help you find the answers to your questions.

Get Talking

Demo

See a live demo

See for yourself the power of our customer engagement solutions.

Request Demo

Whitepaper

New Whitepaper

Learn five essential undertakings for implementing a seamless, end-to-end omnichannel customer experience.

more info

Report

Industry Report

Patricia Seybold Group’s independent analyst report provides an in-depth review of Creative Virtual’s V-Person technology.

more info