Reisorganisaties

Van het uitzoeken van een reis, tot het boeken van de trip, reizen kan een stressvolle ervaring zijn voor klanten. In een markt die steeds evolueert, zoeken klanten naar betrouwbare toegang tot de meest up-to-date informatie en de rust die komt als ze weten dat ze ondersteuning altijd bij de hand hebben, waar of wanneer ze het nodig hebben.

Omnichannel V-Person™ voor Reisorganisaties geeft klanten directe toegang tot ondersteuning en real-time reisinformatie op alle kanalen en devices. De krachtige en flexibele technologie geeft organisaties de mogelijkheden om de customer experience – vanaf het zoeken naar informatie tot het boeken –  te verbeteren, om klantenbehoud te verbeteren, het aantal verkopen te verhogen en kosten te verminderen.

Met V-Person voor Reisorganisaties, kunnen organisaties:

  • Accurate, consistente en persoonlijke informatie op alle kanalen leveren
  • Klanten in staat stellen om naadloos van één kanaal naar de andere te gaan
  • Self-service mogelijkheden aanbieden, waardoor telefoon, email en livechat verkeer vermindert
  • Live agents ondersteunen, waardoor de gemiddelde gespreksduur in het call center vermindert
  • Medewerkers direct toegang geven tot interne gidsen en handleidingen
  • Significante kostenbesparingen doorvoeren met ROI, meestal in minder dan 12 maanden
  • Beter inzicht verkrijgen in klantgedrag met geavanceerde business intelligence rapportages
  • De customer experience verbeteren, merkentrouw opbouwen en verkopen verhogen

Bekijk onze collectie van producten om meer te weten te komen.

vperson

Praat met een V-Person

Quark staat altijd klaar om te helpen bij het vinden van antwoorden op uw vragen.
Begin met praten

Demo

Bekijk een live demo

Ervaar zelf de kracht van onze klantcontact oplossingen.
Vraag een demo aan