Nutsvoorzieningen

De drukke, ‘altijd bezig’ levensstijl van de consumenten van vandaag zorgt ervoor dat ze steeds meer controle willen hebben over hoe ze met organisaties in contact treden. Ze willen zakendoen met nutsbedrijven die hen de mogelijkheid geven eenvoudig zelf hun zaken te regelen en gemakkelijk antwoord te krijgen op hun vragen.

Met onze V-Person™ voor Nutsvoorzieningen oplossingen kunt u eenvoudig toegang bieden tot informatie en ondersteuning, 24 uur per dag, 7 dagen per week. De geavanceerde personalisatie en integratie mogelijkheden, zorgen ervoor dat klanten individuele hulp krijgen bij het beheren van hun zaken, zelfs wanneer ze kiezen voor self-service.

Met V-Person voor nutsvoorzieningen, kunnen organisaties:

  • Accurate, consistente en persoonlijke informatie op alle kanalen leveren
  • Klanten in staat stellen om naadloos van één kanaal naar de andere te gaan
  • Self-service mogelijkheden aanbieden, waardoor telefoon, email en livechat verkeer vermindert
  • Live agents ondersteunen, waardoor de gemiddelde gespreksduur in het call center vermindert
  • Medewerkers direct toegang geven tot interne gidsen en handleidingen
  • Significante kostenbesparingen doorvoeren met ROI, meestal in minder dan 12 maanden
  • Beter inzicht verkrijgen in klantgedrag met geavanceerde business intelligence rapportages
  • De customer experience verbeteren, merkentrouw opbouwen en verkopen verhogen

 

Bekijk onze collectie van producten om meer te weten te komen.

vperson

Praat met een V-Person

Quark staat altijd klaar om te helpen bij het vinden van antwoorden op uw vragen.
Begin met praten

Demo

Bekijk een live demo

Ervaar zelf de kracht van onze klantcontact oplossingen.
Vraag een demo aan