V-Person Service Desk

De servicedesk wordt steeds belangrijker voor organisaties en, met de juiste tools, biedt het de perfecte mogelijkheid om productiviteit en doeltreffendheid te verhogen. Met V-Person Service Desk van Creative Virtual, hebben medewerkers de mogelijkheid om via self-service hun problemen op te lossen via het device van hun keuze, onafhankelijk van wanneer ze ondersteuning nodig hebben. Uw V-person virtuele agent zal vragen begrijpen die in natuurlijke taal gesteld worden en zal gebruikers meteen de persoonlijke informatie geven die ze nodig hebben. Door medewerkers een eenvoudige en handige manier te bieden voor self-service, zien organisaties een vermindering in het aantal telefoontjes van 20%-30% en tot 80% vermindering van live chat sessies die anders geleid zouden kunnen hebben tot hulp van een servicedesk agent.

Waarom V-Person Service Desk Werkt

  • Verminder Werkdruk – Door medewerkers de juiste tools te geven om zelf op elk moment veelvoorkomende problemen op te lossen, kunnen organisaties de werkdruk van de servicedesk verlagen. Servicedesk kosten worden verlaagd en de productiviteit wordt verhoogd.
  • Aanvullende Oplossing – V-Person Service Desk is ontworpen om aan te sluiten op de systemen en processen die er al zijn, en kan eenvoudig geïntegreerd worden met Single Sign-On (SSO), ticketing systemen en third-party databases, evenals met live chat systemen voor een persoonlijke, naadloze ervaring.
  • Natuurlijke Taal Gesprek – De intelligente virtuele agent gaat het gesprek aan met medewerkers in volledig natuurlijke taal en zorgt voor een direct, duidelijk antwoord elke keer, voor eenvoudige en handige self-service.
  • Centraal Kennismangement – V-Person Service Desk wordt ondersteund door V-Portal™, ons innovatieve kennismangement, workflow management en business intelligence rapportage platform. Dit zorgt voor één centrale plek voor aanpassingen, testen, workflow en analyse functionaliteiten, voor het eenvoudig aanpassen van inhoud en het inzetten van servicedesk virtuele agenten.
  • Ervaren Team – Of u nou kiest voor volledige service van Creative Virtual, voor het zelf beheren van het systeem, of voor een combinatie van deze twee opties, u geniet altijd van de ondersteuning en ervaring van ons  ervaren team.

Download het V-Person Service Desk Overzicht (Engels) om meer te leren. 

vperson

Praat met een V-Person

Quark staat altijd klaar om te helpen bij het vinden van antwoorden op uw vragen.
Begin met praten

Demo

Bekijk een live demo

Ervaar zelf de kracht van onze klantcontact oplossingen.
Vraag een demo aan