V-Person Social Media

V-Person Social Media gebruikt het meest geavanceerde natuurlijke taalsysteem en de meest geavanceerde kennismanagement technologieën om een persoonlijke, self-service ervaring te brengen aan uw klanten op Facebook, Twitter of ander social media netwerk. Virtuele assistenten kunnen 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen beantwoorden en met uw klanten communiceren, zodat uw werknemers zich op taken op een hoger niveau kunnen richten.

Waarom V-Person Social Media Werkt

  • Sociale Media Integratie: V-Person Social Media integreert met elk sociaal media kanaal, waaronder Facebook, Twitter, Blogs en forums, waardoor uw bedrijf 24/7 beschikbaar wordt met de meest recente informatie. Berichten kunnen net als andere berichten worden geliked. U beheert welke bronnen van informatie geleverd worden via de virtuele assistent, zoals goedgekeurde fora, third-party blogs en informatie rechtstreeks uit uw organisatie.
  • Custom Branding: V-Person Social Media maakt het voor bedrijven mogelijk echt persoonlijke sociale profielen te hebben. Custom avatars kunnen in elke vorm worden gemaakt en gebruiken de tone of voice die uw fans en volgers de beste ervaring bieden, bij het geven van antwoorden op hun vragen over klantenservice, marketing en verkoop. 
  • Klantspecifiek: V-Person Social Media verzamelt kennis in uw organisatie, waardoor het makkelijker wordt om klanten het juiste antwoord te geven. Afhankelijk van de integratie van de virtuele assistent, kunnen klanten antwoord krijgen op vragen zoals “Wanneer gaat de volgende trein?” of nog persoonlijker “Waar is mijn bestelling?”.
  • Natuurlijke Taal: Klanten stellen vragen en krijgen antwoorden in hun eigen natuurlijke taal. Hierdoor kunnen klanten hele gesprekken voeren met de virtuele assistent, wat een persoonlijke ervaring oplevert voor uw fans en volgers. Door het gebruik van natuurlijke taal worden de eigenschappen van sociale media goed gebruikt, is er een snelle responstijd en bestaat er een klantvriendelijke omgeving waar klanten vaak met uw bedrijf kunnen communiceren.
  • Real-Time Statistieken: V-Person Social Media levert een unieke hoeveelheid aan business intelligence, die met normale analytics niet haalbaar is. U krijgt gedetailleerde rapportages over welke vragen worden gesteld, welke vragen wel of niet beantwoord zijn en hoe tevreden de klant is per sociaal kanaal. Met deze data kunt u de gesprekken op sociale media analyseren en zo uw klanten beter begrijpen.
Demo

Bekijk een live demo

Ervaar zelf de kracht van onze klantcontact oplossingen.
Vraag een demo aan

whitepaper

Whitepapers

Leer meer over het verbeteren van de customer experience en over best practices in de branch.
Bekijk Whitepapers