V-Person Web

Verhoog conversies en verbeter de klanttevredenheid met V-Person virtuele assistenten die 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar zijn om vragen van uw klanten te beantwoorden. Virtuele assistenten ontmoeten de klant online en leveren meteen ondersteuning die kan helpen om het aantal verkopen te verhogen, klantenbehoud te verbeteren en te zorgen voor loyaliteit aan uw merk.

Waarom V-Person Web werkt

  • Verkoop en Marketing ondersteuning: Een V-Person™ kan uw klanten ondersteunen tijdens het verkoopproces terwijl ze nog op uw website zijn, waardoor conversies en klanttevredenheid worden verhoogd. De virtuele assistent kan ook mogelijkheden detecteren voor cross-selling en up-selling en kan kortingen of acties aanbieden tijdens de interactie met de klant.
  • Precieze navigatie: Het kan voor een klant lastig zijn om antwoorden te vinden op uw website, en het filteren van alle informatie voor het juiste antwoord kan veel tijd kosten. Een V-Person kan dit probleem verhelpen door een volledig gesprek aan te gaan met uw klant, waarin de exacte vraag duidelijk wordt en er meteen een juist antwoord wordt gegeven en een passende webpagina geopend wordt.
  • Klantinzichten: Begrijp waarom klanten naar uw website komen. De gesprekken die uw klanten voeren met de V-Person kunnen makkelijk worden beheerd en geanalyseerd op verschillende niveau’s. Op deze manier weet u wat uw klant zegt, denkt, voelt en doet.
  • Natuurlijke Taal: Klanten krijgen het gevoel dat ze met een ‘echt’ persoon spreken, waarmee ze hele gesprekken kunnen voeren, met een accuratesse van meer dan 90%. Met behulp van krachtige Natural Language Processing, is onze V-Person technologie in staat te begrijpen wat de klant bedoelt, door te vragen als dat nodig is, en dan het juiste antwoord te geven aan de klant.
  • Persoonlijke klantenservice: Klanten die zijn ingelogd kunnen persoonlijke antwoorden krijgen op vragen zoals “Wat is mijn saldo?” of “Welke bestellingen heb ik nog open staan?”.
  • Centraal Kennismanagement: V-Person Web wordt beheerd vanuit een omnichannel kennismanagementsysteem, V-Portal™, wat is ontworpen zodat u zelf aanpassingen kunt maken aan uw klantcommunicatie, en zo kosten per contact kan verminderen.
vperson

Praat met een V-Person

Quark staat altijd klaar om te helpen bij het vinden van antwoorden op uw vragen.
Begin met praten

Demo

Bekijk een live demo

Ervaar zelf de kracht van onze klantcontact oplossingen.
Vraag een demo aan