V-Portal

V-Portal helpt bedrijven bij het opbouwen van merkentrouw en bij het verbeteren van klantcontact met een makkelijkere en efficiëntere manier om gesprekken te beheren op het web, smartphone of sociale media kanalen. Onze oplossing levert een accuratesse van meer dan 90% en vermindert telefoonverkeer tot wel 50%.

Waarom V-Portal Werkt

  • Kennismanagement: V-Portal verzamelt inhoud van uw interne databases en call centers, live chat transcripties en klantervaringen, die dan worden gebruikt om klantspecifieke, natuurlijke gesprekken te maken met de V-Person technologie. Mensen uit alle afdelingen in uw organisatie kunnen de inhoud bekijken, delen en aanpassen gebaseerd op real-time informatie over het klantgedrag.
  • Beheer de Workflow: V-Portal bevat intuïtieve opties voor taakbeheer, zodat u effectief uw resources kan beheren en inhoud kan bewerken. Taken zijn aanpasbaar per project en worden getoond via een dashboard, zodat gebruikers makkelijk door taken zoals approvals of het maken van inhoud kunnen lopen. De audittrail helpt om rechten en prioriteiten in te stellen en zorgt voor een duidelijke verantwoording van gebuikers van het systeem.
  • Natuurlijke Taal: Onze virtuele assistenten geven gebruikers de indruk met een ‘echt’ mens te spreken die hele gesprekken kan voeren. Via geraffineerde logica en algoritmes wordt een gebruikersvraag naar het kenniscentrum geleid, waar de bedoeling wordt begrepen en een juist antwoord wordt teruggegeven. Deze gesprekken kunnen worden geleverd via elk medium, in elke taal en worden aangepast aan het kanaal.
  • Rapportages & Analytics: V-Portal zorgt voor een duidelijk inzicht in klantgedrag dat bij traditionele web analytics niet verkrijgbaar is. Transcripties van de gesprekken kunnen eenvoudig worden beheerd en geanalyseerd, wat u verschillende blikken geeft op wat uw klanten zeggen, denken en voelen. U kunt ook eenvoudig zien op welke vragen geen antwoord werd gegeven en u kunt feedback en klanttevredenheidsgegevens per vraag of gesprek zien voor een real-time, gedetailleerde blik op uw succes.
  • Duidelijke Management Ondersteuning & Training: Of V-Portal nu gehost wordt bij Creative Virtual, of bij uw bedrijf, V-Portal can worden beheerd met de hulp van ons deskundige team, uw eigen team, of een combinatie van beide. Als een dienst, zorgt Creative Virtual voor de hele implementatie en management van uw virtuele assistent met behulp van V-Portal. Voor in-house management is V-Portal zo ingericht dat u het hele systeem zelf kunt beheren.

 

Download het V-Portal Overzicht om meer te weten te komen.

Demo

Bekijk een live demo

Ervaar zelf de kracht van onze klantcontact oplossingen.
Vraag een demo aan

Report

Branch Rapport

Patricia Seybold Group’s onafhankelijke rapport geeft een diepgaande review van Creative Virtual’s V-Person technologie
meer info