Telecom

In de telecommarkt, waar de concurrentie tegenwoordig hoog is, is het belangrijker dan ooit om klanten een positieve ervaring te geven elke keer als ze contact hebben met uw bedrijf. Organisaties moeten snel en gemakkelijk toegang tot accurate en consistente informatie kunnen bieden voor zowel bestaande als nieuwe klanten.

Onze krachtige V-Person™ voor Telecom oplossingen geven u de mogelijkheid om met uw klanten in contact te komen op alle kanalen en devices, zo een persoonlijke klantenservice te bieden en meer problemen in het eerste contact op te lossen.

Met V-Person voor telecom, kunnen organisaties:

  • Accurate, consistente en persoonlijke informatie op alle kanalen leveren
  • Klanten in staat stellen om naadloos van één kanaal naar de andere te gaan
  • Self-service mogelijkheden aanbieden, waardoor telefoon, email en livechat verkeer vermindert
  • Live agents ondersteunen, waardoor de gemiddelde gespreksduur in het call center vermindert
  • Medewerkers direct toegang geven tot interne gidsen en handleidingen
  • Significante kostenbesparingen doorvoeren met ROI, meestal in minder dan 12 maanden
  • Beter inzicht verkrijgen in klantgedrag met geavanceerde business intelligence rapportages
  • De customer experience verbeteren, merkentrouw opbouwen en verkopen verhogen

 

Bekijk onze collectie van producten om meer te weten te komen.

vperson

Praat met een V-Person

Quark staat altijd klaar om te helpen bij het vinden van antwoorden op uw vragen.
Begin met praten

Demo

Bekijk een live demo

Ervaar zelf de kracht van onze klantcontact oplossingen.
Vraag een demo aan