Wir verbessern Ihren Service

Unsere Dialog-KI verbindet Menschen

Unsere V-Person Technologie

Die Plattform für Dialog-KI, mit der Sie Künstliche Intelligenz verlässlich kontrollieren können

Bei Creative Virtual zählt jedes Gespräch

Einfach
Personalisiert
Erfolgreich

Seit über zwei Jahrzehnten unterstützt die Dialog-KI von Creative Virtual Kunden, Mitarbeitende und Kontaktcenter-Agenten in Unternehmen überall auf der Welt.

Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir nutzerzentrierte Strategien für KI-gestützte Kommunikation.

Unsere Chatbots, Virtuelle Agenten und Lösungen für Kontaktcenter-Agenten bieten Kommunikation wie mit einem Menschen; und V-Studio, – unsere Plattform für Dialog-KI -, ermöglicht Gespräche, die die Marken-Persönlichkeit widerspiegeln und Nutzerwünsche in den Fokus stellen.

Egal, wann, wo oder warum ein Gespräch stattfindet, mit Creative Virtual wird es zu einem guten Gespräch – von Anfang bis Ende.

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Dialog-KI mit den Experten

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Einfach

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Effizient

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Effektiv

V-Studio

  • Eine einzige Plattform mit allen Tools für personalisierte Gespräche jederzeit, überall und auf jedem Gerät
  • Echtzeit-Analyse und -Reporting
  • Unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten zur Wahrung der Markenidentität
  • Einfache Integration in interne Systeme und Anwendungen von Drittanbietern
  • Menschliche Kontrolle für höchste Sicherheit
  • State of the Art Technologie, wie z.B. Generative KI, Large Language Modelle (GPT u.a.)

V-Person

  • Chatbot, Virtueller Agent und Live-Chat-Technologie
  • Dialoge in mehr als 43 Sprachen
  • Zusammenarbeit von Mensch und KI für fehlerfreie und markengerechte Kommunikation
  • Integrierte Standards für Sicherheit, Authentifizierung und Datenkonformität
  • Flexible Integrationen und unbegrenzte Anpassungen

43 Sprachen

>150 Millionen jährliche Gespräche

Aktiv in 25 Ländern

Tätig für 12 Wirtschaftszweige

Kommunikation erlebbar machen

Stellen Sie Ihren Kunden, Mitarbeitenden und Kontaktcenter-Agenten einen nahtlosen und digitalisierten Support durch unsere leistungsstarke Dialog-KI-Plattform (V-Studio) und unsere Virtuellen Agenten zur Verfügung. Es wird sich für Sie lohnen.

Kontakt herstellen

Loyalität schaffen

Geschäft ausbauen

Service und Support verbessern

A Better Mitarbeitende Experience

Mitarbeitende erwarten denselben Service und Support an ihrem Arbeitsplatz wie in ihrem Privatleben.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitenden Self-Service immer und überall zugänglich machen, erleichtern Sie ihnen die Arbeit, senken die Support-Kosten und steigern Produktivität und Effizienz.

Mit den Virtuellen Agenten und Chatbots von Creative Virtual erhalten Ihre Mitarbeitenden einfach, sofort und jederzeit Zugang zu personalisierten Informationen.

Unsere V-Person Lösungen sorgen für einen besseren Service und Support u.a. in den Bereichen:

  • IT-Support
  • HR-Support
  • Mitarbeiter-Onboarding
  • Unterstützung im jeweiligen Aufgabengebiet

A Better Kunden Experience

Kunden erwarten schnellen Zugang zu Informationen und Support sowie die  prompte Erfüllung ihrer Anliegen –, egal wann und wie.

Sie möchten schnell und effizient mit Marken in Kontakt treten können und Antworten auf ihre Fragen und Probleme erhalten, wann immer und auf welcher Plattform oder Anwendung sie wollen.

Mit V-Person von Creative Virtual kann bereits vorhandenes Wissen genutzt werden, um Virtuelle Agenten und Chatbots zu betreiben. Kombinieren Sie Ihr Wissen mit generativen KI-Funktionen oder/und ChatGPT und bieten Sie Ihren Kunden intelligente Self-Service-Optionen, die jederzeit und überall verfügbar sind.

V-Person ist so konzipiert, dass es Ihre bereits vorhandenen Systeme und Prozesse ergänzt und Ihnen das Angebot eines äußerst personalisierten Self-Service ermöglicht.

V-Person hilft Kunden, indem es die gewünschten Informationen liefert, Aktionen ausführt (z.B. eine Bestellung aufgeben, eine Bestellung stornieren, eine Zahlung vornehmen usw.) und dabei die ausgewählte Sprache benutzt.

A Better Kontaktcenter-Agenten Experience

Kunden-Kontaktcenter sind ein wichtiges Instrument für Ihre Customer Experience-Strategie. Sie sind ein Investment in Ihre Kunden.

Die Effektivität eine Kontaktcenters misst sich an den richtigen Mitarbeitern, den richtigen Trainings und den richtigen Tools, die Sie zur Verfügung stellen.

Mit unseren Chatbots, Virtuellen Agenten und Live-Chat-Lösungen unterstützen Sie Ihre Agenten effektiv darin, Kunden einen schnellen, personalisierten und geeigneten Service zu bieten.

Unabhängig davon, über welchen Kanal Ihre Agenten den Kunden Support leisten, – ob über Telefon, E-Mail, soziale Medien, SMS, Messenger-Apps oder Live-Chat -, mit der Dialog-KI-Plattform von Creative Virtual können sie auf die benötigten Informationen schnell zugreifen. Dies erleichtert den Kontaktcenter-Agenten nicht nur ihre Arbeit, sondern unterstützt sie gleichzeitig dabei, die Customer Experience zu verbessern.

A Better Sales & Marketing Experience

Entscheidend für den Aufbau von Loyalität und engen Beziehungen mit aktuellen und neuen Kunden ist es, wie Sie mit ihnen in Kontakt treten und ihre Informationsbedürfnisse erfüllen.

Indem Sie aktuelle und potenzielle Kunden durch proaktive Interaktionen einbinden, die personalisiert und auf jede Phase des Kaufprozesses zugeschnitten sind, generieren Sie effektiver und effizienter Leads und schaffen Markenbindung.

Mit V-Person und V-Studio können Sie Ihre Kunden während jeder Phase des Kaufprozesses begleiten und sie durch personalisierte relevante Informationen in der Kaufentscheidung unterstützen. Sie können mehr Leads nachverfolgen, sofort persönlichen Kontakt herstellen und so ihren Umsatz steigern.

Sie wollen den Service und Support für Ihre Mitarbeitenden, Kunden und Kontaktcenter-Agenten verbessern? Dann lassen Sie uns miteinander ins Gespräch kommen!

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Dialog-KI mit echtem Wert fürs Unternehmen

ROI in weniger als 12 Monaten
Durchschnittliche Kontaktvermeidungsrate von 20 bis 30%
Bis zu 80% weniger Live-Chat-Sessions
Die durchschnittlichen Bearbeitungszeit im Kontaktcenter sinkt um bis zu 40%
Garantierte Genauigkeit von 95%+
Bessere Live-Agenten Experience
Geringere Mitarbeiterfluktuation
Niedrigere Support-Kosten
Höhere Effizienz
Mehr Verkäufe
Nützliche User-Informationen
Maßgeschneidertes Reporting

Unternehmen auf der ganzen Welt und aus den verschiedensten Branchen vertrauen uns ihre wichtigsten Gespräche an

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Warum sich Unternehmen für Creative Virtual entschieden haben

Skalierbare und sichere Dialog-KI mit hoher Flexibilität und Verlässlichkeit
Eine Unternehmenskultur, die auf Innovation, Teamarbeit und langfristiger Zusammenarbeit beruht
Ein echter Partner als vertrauenswürdige Ergänzung Ihres Teams
Langjährige Erfahrung in der Entwicklung preisgekrönter Chatbot-, Virtueller Agent-und Live-Chat-Lösungen, die bei Nutzern und Unternehmen gleichermaßen gut ankommen.
Ständige Innovationen und Nutzung neuester Technologien, um die aktuellsten tragfähigen Lösungen anzubieten, z.B. mit GPT3/4, ChatGPT oder generativer KI