Mitarbeitende erwarten denselben Service und Support an ihrem Arbeitsplatz wie in ihrem Privatleben.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitenden Self-Service immer und überall zugänglich machen, erleichtern Sie ihnen die Arbeit, senken die Support-Kosten und steigern Produktivität und Effizienz.

Mit den Virtuellen Agenten und Chatbots von Creative Virtual erhalten Ihre Mitarbeitenden einfach, sofort und jederzeit Zugang zu personalisierten Informationen.

Unsere V-Person Lösungen sorgen für einen besseren Service und Support u.a. in den Bereichen:

• IT-Support
• HR-Support
• Mitarbeiter-Onboarding
• Unterstützung im jeweiligen Aufgabengebiet

Kunden erwarten schnellen Zugang zu Informationen und Support sowie die  prompte Erfüllung ihrer Anliegen –, egal wann und wie.

Sie möchten schnell und effizient mit Marken in Kontakt treten können und Antworten auf ihre Fragen und Probleme erhalten, wann immer und auf welcher Plattform oder Anwendung sie wollen.

Mit V-Person von Creative Virtual kann bereits vorhandenes Wissen genutzt werden, um Virtuelle Agenten und Chatbots zu betreiben. Kombinieren Sie Ihr Wissen mit generativen KI-Funktionen oder/und ChatGPT und bieten Sie Ihren Kunden intelligente Self-Service-Optionen, die jederzeit und überall verfügbar sind.

V-Person ist so konzipiert, dass es Ihre bereits vorhandenen Systeme und Prozesse ergänzt und Ihnen das Angebot eines äußerst personalisierten Self-Service ermöglicht.

V-Person hilft Kunden, indem es die gewünschten Informationen liefert, Aktionen ausführt (z.B. eine Bestellung aufgeben, eine Bestellung stornieren, eine Zahlung vornehmen usw.) und dabei die ausgewählte Sprache benutzt.

Kunden-Kontaktcenter sind ein wichtiges Instrument für Ihre Customer Experience-Strategie. Sie sind ein Investment in Ihre Kunden.

Die Effektivität eine Kontaktcenters misst sich an den richtigen Mitarbeitern, den richtigen Trainings und den richtigen Tools, die Sie zur Verfügung stellen.

Mit unseren Chatbots, Virtuellen Agenten und Live-Chat-Lösungen unterstützen Sie Ihre Agenten effektiv darin, Kunden einen schnellen, personalisierten und geeigneten Service zu bieten.

Unabhängig davon, über welchen Kanal Ihre Agenten den Kunden Support leisten, – ob über Telefon, E-Mail, soziale Medien, SMS, Messenger-Apps oder Live-Chat -, mit der Dialog-KI-Plattform von Creative Virtual können sie auf die benötigten Informationen schnell zugreifen. Dies erleichtert den Kontaktcenter-Agenten nicht nur ihre Arbeit, sondern unterstützt sie gleichzeitig dabei, die Customer Experience zu verbessern.

Entscheidend für den Aufbau von Loyalität und engen Beziehungen mit aktuellen und neuen Kunden ist es, wie Sie mit ihnen in Kontakt treten und ihre Informationsbedürfnisse erfüllen.

Indem Sie aktuelle und potenzielle Kunden durch proaktive Interaktionen einbinden, die personalisiert und auf jede Phase des Kaufprozesses zugeschnitten sind, generieren Sie effektiver und effizienter Leads und schaffen Markenbindung.

Mit V-Person und V-Studio können Sie Ihre Kunden während jeder Phase des Kaufprozesses begleiten und sie durch personalisierte relevante Informationen in der Kaufentscheidung unterstützen. Sie können mehr Leads nachverfolgen, sofort persönlichen Kontakt herstellen und so ihren Umsatz steigern.