Innovative Lösungen für Ihre Branche

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Nachgewiesene Ergebnisse mit beliebig skalierbaren und sicheren Chatbot-, Voicebot-, - Virtueller Agent- und Live-Chat-Lösungen

Entwickelt um die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen jeder Branche zu erfüllen

Personalisierte und bequeme digitale Support- und Selfservice-Funktionen

Branchenspezifische Sprache & Terminologie

Flexibel & zuverlässig

Unbegrenzte Integrationsoptionen

Lösung an die jeweiligen Branche und Marke anpassbar

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Echte Erfolge in allen Branchen

Finanzdienstleistungen

Einzelhandel

Reise- & Gastgewerbe

Öffentliche Verwaltung

Telekommunikation

Versorgungsunternehmen

Versicherung

Gesundheit

Charity

Verbesserte Kundenzufriedenheit
Geringere Betriebskosten
Schnellere Problemlösungen
Engere Kundenbindung
Kundensupport rund um die Uhr
Gesteigerter Umsatz

Unsere Branchen-Expertise

Unsere Branchenexperten bieten Ihnen die Beratung, die Sie brauchen, um erfolgreiche Lösungen ein- und weiterzuführen.

Wir kennen uns aus mit der Implementierung unserer Dialog-Plattform und der Entwicklung von Tools, die den richtigen Service für Ihre spezifischen Anwendungsfälle bieten.

Branchenspezifische Wissenspakete

01

Wissenspakete für jede Branche mit spezifischen Intent-Bibliotheken für eine schnelle und erfolgreiche Implementierung

02

Vorgefertigte Fachbegriffe, Abkürzungen und Dialogbäume, um Resultate innerhalb von Tagen und Wochen anstatt von Jahren zu erhalten

03

Kontinuierliche Aktualisierungen und Anpassungen der Wissenspakete durch unser Expertenteam, um von den neuesten Erkenntnisse zu profitieren

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V-Person und V-Studio für jede Branche

Wir finden die passende Lösung für jeden Use Case

V-Person für Finanzdienstleistungen

Die Zeiten der festen Bank-Öffnungszeiten sind vorbei. Finanzinstitute müssen sich auf die neuen Bedürfnisse und Lebensgewohnheiten der Kunden einstellen.

Kunden wollen:

  • Einfachen Zugang zu Bankgeschäften und Support rund um die Uhr
  • Sichere und zuverlässige Kommunikation wann und wie auch immer

Creative Virtual ermöglicht es Finanzdienstleistern, Support auf höchstem Niveau zu bieten. Mit unseren V-Studio- und V-Person-Lösungen haben Unternehmen die richtigen digitalen Tools zur Verfügung, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden, Agenten, Berater und Kreditgeber zu erfüllen.

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V-Person für Versicherungen

Um attraktiv für ihre Kunden und wettbewerbsfähig zu sein, müssen Versicherungsunternehmen digitalen Support und Selfservice rund um die Uhr anbieten, der sowohl personalisiert als auch komfortabel ist.

Marken, die sich dieser Herausforderung nicht stellen, verlieren die Bindung und das Vertrauen der Kunden. Ihnen entgehen mögliche Umsatzsteigerungen und sie haben mit einer hoher Kundenabwanderung und Unzufriedenheit der Agenten zu kämpfen.

Kurz gesagt, sie werden den Bedürfnissen ihrer Versicherungsnehmer und Agenten nicht gerecht.

Unsere V-Person- und V-Studio-Lösungen können hier Abhilfe schaffen. Sie geben Kunden und Agenten die Tools an die Hand, die den Bedürfnissen und Erwartungen des digitalen Kunden gerecht werden:
Ansprüche anmelden
Deckung auswählen
Zahlungen bestätigen
Versicherungspolicen aktualisieren
Leistungen verstehen
Personalisierter Echtzeit-Support für Versicherungsnehmer und Agenten

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V-Person für die Telekommunikation

Das Vertrauen in die Telekommunikation und ihre Bedeutung nehmen in einer zunehmend online vernetzten Welt exponentiell zu.

Kunden wünschen sich eine einfache und bequeme Kommunikation mit ihrem Telekommunikationsanbieter. Sie erwarten, dass ihr Anbieter ihre zahlreichen Fragen, Probleme und Informationsbedürfnisse schnell und kompetent beantwortet:
Geräteprobleme beheben
Zahlungen planen und durchführen
Tarife und Gebühren überprüfen
Tarife und Pakete vergleichen
Tarife anpassen

Mit V-Person und V-Studio können Telekommunikationsanbieter personalisierten Support über jeden vom Kunden gewünschten Kanal, zu jeder Zeit anbieten, auch als Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung.

Durch den Einsatz von Dialog-KI als Teil des Kundenservices, können Telekommunikationsanbieter schnellere Problemlösungen ermöglichen, Wartezeiten für Support-Tickets verringern, die Kundenzufriedenheit verbessern und den Umsatz steigern, da die Zeit der Agenten für hochwertige Kundenkontakte genutzt werden kann.

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V-Person für die Gesundheitsbranche

Gesundheitsdienstleister stehen unter enormen Druck, den Support für Patienten durch schnellere und einfachere digitale Kommunikation zu verbessern.

Mit V-Person und V-Studio können Gesundheitsanbieter ihren Online-Service verbessern. Unsere Lösungen ermöglichen einen schnelleren, geeigneten und bequemen Zugriff auf passende Informationen, wann und wo immer sie benötigt werden, und entlasten die Mitarbeitenden bei der Bewältigung einer überbordenden Anzahl von Anfragen.

Vereinbaren Sie ein Demo-Meeting, um zu erfahren, wie unsere Lösungen dabei helfen können, einen besseren Online-Service zu bieten

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V-Person für die öffentliche Verwaltung

Von allen Verwaltungsebenen – ob lokal, regional oder national – wird erwartet, dass sie einen qualitativ hochwertigen, bequemen und zeitnahen Bürgerservice anbieten.

Wenn das Budget begrenzt ist und es gleichzeitig eine enorme Menge von Informationen und unterschiedlichen Anfragen gibt, kann eine flexible, ausgefeilte Dialog-KI-Lösung dabei helfen, die Bedürfnisse der Bürger zu befriedigen und damit den Druck auf die Verwaltung zu mindern.

Mit V-Person und V-Studio können lokale, regionale und nationale Verwaltungen den digitalen Service für Bürger und Mitarbeitende deutlich verbessern, während gleichzeitig die Supportkosten gesenkt und qualitativ hochwertigere Informationen angeboten werden können.

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V-Person für Wohltätigkeitsorganisationen

Tagtäglich stehen Wohltätigkeitsorganisationen vor der Herausforderung, ihre Betriebskosten niedrig zu halten, während sie gleichzeitig sicherstellen müssen, dass die von den Klienten, Spendern, Ehrenamtlichen und Mitarbeitenden benötigten Informationen korrekt und leicht zugänglich bleiben.

V-Person und V-Studio ermöglichen eine signifikante Effizienzsteigerung und Kostenersparnis sowie einen besseren Online-Service mit jederzeitigem Zugriff auf die passenden Informationen.

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V-Person für den Einzelhandel

In der digitalen Welt erwarten Kunden, dass sie nahtlos über jeden Kanal, personalisiert, jederzeit und überall einkaufen können.

Damit einher gehen die einfache Produktsuche, ein einfacher Kaufprozess, sichere Bezahlung sowie genaue Lieferverfolgung und Statusaktualisierungen in Echtzeit.

V-Person und V-Studio ermöglichen eine personalisiertes, nahtloses und sicheres Einkaufserlebnis durch unbegrenzte Integrations- und Anpassungsmöglichkeiten, auch für Prämien- und Treuprogramme.

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V-Person für Versorgungsunternehmen

Ohne Versorgungsunternehmen würde gar nichts funktionieren. Sie sind eine unserer Lebensnotwendigkeiten.

Sofortiger, individualisierter Support und Zugriff auf Antworten sind entscheidend, um dem geschäftigen, mobilen Lebensstil der Verbraucher, die jederzeit und überall digitalen Service von ihrem Versorgungsunternehmen erwarten, gerecht zu werden.

Mit V-Person und V-Studio können Versorgungsunternehmen ihren Kunden rund um die Uhr Support bieten, Selfservice-Funktionen für die Kontoverwaltung bereitstellen und die Beantwortung von Fragen zu jeder Zeit in Echtzeit sicherstellen.

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V-Person für das Reise- und Gastgewerbe

Verbraucher erwarten bei der Recherche und Buchung einer Reise zuverlässige und aktuelle Informationen. Außerdem erwarten sie, dass sie ihre Reise jederzeit und einfach buchen können.

Die gesamte Reise, von der Recherche, über die Buchung und Zahlung bis hin zur Ankunft am Zielort und der Heimreise, soll nahtlos, einfach und stressfrei verlaufen.

Mit unseren V-Person- und V-Studio-Lösungen für die Reisebranche erhalten Verbraucher genau das, was sie wollen: Einfache Buchung und Bezahlung, Support rund um die Uhr, der alle Fragen beantwortet, sowie bei Bedarf Zugriff auf alle Reiseinformationen.

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Wenn Sie mehr über die Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit unserer branchenspezifischen Lösungen erfahren möchten, vereinbaren Sie ein Beratungsgespräch mit einem unserer Branchenexperten.

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