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Gute Gespräche führen zu besseren Kontakten
Persönlich | Kontextbezogen | Zielgerichtet
Damit jedes Gespräch zählt
Vereinbaren Sie ein Demo-Meeting und erfahren Sie, wie V-Studio für Sie arbeiten kann
Demo vereinbarenV-Studio
01
Mit unserer Orchestrierungs- und Management-Plattform V-Studio erschaffen Sie die Intelligenz für hocheffektive Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitenden.
02
Auf unserer V-Studio Plattform werden IQ und EQ unserer V-Person Chatbots, Voicebots, Virtuellen Assistenten und Live-Chats erzeugt und ständig weiterentwickelt.
Zusammenführen mehrerer Datenquellen
Gespräche auf jeder Plattform und über jeden Kanal, personalisiert und nahtlos
Entdecken Sie die Vorteile unserer V-Studio Plattform
Zuverlässige Kommunikation | Besserer Service für Kunden und Mitarbeitende
Das Digitale menschlich machen
V-Studio ermöglicht es unseren V-Person Chatbots, Voicebots, Virtuelle Assistenten und Live-Chat-Lösungen, Fragen, Anweisungen und alle anderen Arten von Interaktionen wie ein Mensch zu interpretieren und zu beantworten.
Persönlich, genau und in Echtzeit
Unsere Plattform ist der zentrale Ort, an dem Gespräche erstellt und verwaltet werden, die personalisiert, verständlich, genau und sicher sind und den Bedürfnissen und Anforderungen von Kunden und Mitarbeitenden entsprechen.
Eine Markenstimme über alle Kanäle hinweg
V-Studio macht aus disparaten Daten Informationen, die in einheitlichem, auf die Markenpersönlichkeit abgestimmtem Stil kommuniziert werden können.
Eine einzige vertrauenswürdige Quelle
Unsere Plattform ist der zentrale Ort für das Wissensmanagement, an dem Inhalte aus internen und öffentlichen Quellen zusammengeführt werden. Der Mensch hat immer die volle Kontrolle über Bearbeitung, Verwaltung und Freigabe des Contents, so dass die gesamte Markenkommunikation ehrlich, verlässlich und authentisch wird.
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Demo vereinbarenAgil, sicher und skalierbar | Operational Excellence
In Echtzeit an die Bedürfnisse der Kunden und Mitarbeitenden anpassbar
V-Studio verfügt über eine flexible Architektur und ermöglicht die Implementierung von beliebig skalierbaren V-Person-Lösungen, so dass die Anforderungen von Kunden und Mitarbeitenden auch in Zeiten rascher Veränderungen erfüllt werden können.
Immer auf dem neuesten Stand der Technik
Die Architektur von V-Studio macht es einfach, die Technologie in allen Hosting-Umgebungen zu implementieren und zu aktualisieren, egal ob Cloud, private Cloud oder On-Premise.
Privatsphäre sowie Schutz und Sicherheit der Daten gewährleistet
Unsere V-Studio-Plattform ist von vornherein sicher angelegt. Sicherheitsprotokolle, die Einhaltung globaler Standards und die Befolgung aller lokalen Gesetze in Bezug auf Datenschutz, Verantwortung und Souveränität, sind in unsere Plattform eingebettet.
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Demo vereinbarenInformation, Intelligenz, Integration | Bessere Geschäftsentwicklung
Datenbasierte Entscheidungsfindung
Die intelligenten Funktionen von V-Studio liefern umfassende Erkenntnisse für V-Person Chatbots, Virtuelle Agenten, Voicebots und Live-Chat-Lösungen. Gesprächsanalysen und Reportings über Nutzerfeedbacks ermöglichen es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen für einen besseren Kundenservice.
Maßgeschneiderte und personalisierte Analysen und Reportings für jeden Bedarf
Unsere V-Studio-Plattform bietet eine ganze Reihe von Kennzahlen zur Leistungsverfolgung und bietet sowohl standardisierte als auch individuelle Reportings. Dashboards können personalisiert werden, wobei die wichtigsten Informationen für den Nutzer in einer einzigen Ansicht zusammengefasst werden. Sowohl Headline- als auch Deep-Dive-Mikrostatistiken sind für beliebig definierbare Inhalte, Geschäftsbereiche oder Kanäle verfügbar.
Datenübertragung in Echtzeit
V-Studio unterstützt die Datenübertragung und -Analyse in Echtzeit. So können Probleme schnell identifiziert und gelöst werden.
Vernetztes Dialog-KI-Ökosystem
V-Studio kann nahtlos mit CRMs, Voice-Technologien, Kontaktcenter-Plattformen und anderen internen Systemen integrieren. Neben einer umfangreichen Sammlung vorgefertigter Schnittstellen für viele Drittanbieter-Systeme ist unsere Plattform so flexibel konzipiert, dass sie erweiterte Integrationsmöglichkeiten bietet.
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Demo vereinbarenDie Funktionen unserer V-Studio-Plattform
Dialogbaum-Manager
Personalisierung in einem natürlichen Gesprächsstil
- Maßgeschneiderte Dialogbäume mit einem bahnbrechenden visuellen Dialogbaum-Manager
- Ein intuitives Drag-and-Drop-Interface ermöglicht die Erstellung komplexer und miteinander verbundener Dialogbäume.
- Unterstützt untergeordnete Dialogbäume sowie ausgefeiltere Funktionalitäten für Entity-Extraktion und Slot-Filling.
Intent-Builder
Unkompliziertes und einfaches Erstellen, Testen und Pflegen von Intents
- Innerhalb eines Screens können Nutzer sowohl die Regeln für die Spracherkennung eines Intents als auch seine Ausschlussregeln und Antworten ansehen und bearbeiten.
- Die Antworten unterstützen Rich Media einschließlich Bildern, Videos und Karussells.
- Nutzer können in einem einzigen Screen einfach testen und Updates machen.
- Der Intent Builder gewährleistet die Zuverlässigkeit des Systems schneller und einfacher.
- Der Intent-Builder bietet Optionen, mit Large Language Modellen zu integrieren, Antworten aufgrund von Best Confidence zu konfigurieren und, falls nötig, Regeln zu erstellen, die das maschinelle Lernen außer Kraft setzen oder Ausschlusskriterien berücksichtigen.
Large Language Modelle
Reduzierung des Zeit- und Arbeitsaufwandes für die Erstellung
- Die Integration mit externen LLMs (wie bspw. GPT-3/4) ist Bestandteil unsers hybriden Ansatzes für KI.
- Die Verwendung von LLMs bietet einen Mehrwert für unsere V-Person-Lösungen, da dadurch die Erstellung schneller und einfacher geht, das System nicht ständig neu trainiert werden muss und die Genauigkeit der Erkennung durch die KI in vielen Fällen erhöht wird.
- Unternehmen, die LLMs nicht nutzen möchten, haben die Möglichkeit stattdessen unser eigenes neuronales Netz zu verwenden.
- Für spezielle Implementierungen, Content-Typen und Use Cases können die Kunden sich für die On-Premise- oder Private Cloud-Bereitstellung des Sprachmodells entscheiden, so dass Datensicherheit und Datenschutz gewährleistet bleiben.
- Unabhängig davon, für welches neuronale Netz oder LLM Sie sich für Ihre V-Person-Lösung entscheiden, es ist in die Workflow-Funktionalitäten von V-Studio integriert, um eine individuelle Konfiguration und Kontrolle der KI zu ermöglichen.
Content Management
Option für spezifische Antworten basierend auf einer Vielzahl von Kriterien, einschließlich Kanal, Authentifizierung oder Sprache
- Möglichkeit für Ihre Dialog-KI-Lösung den gesamten Content innerhalb der Plattform zu erstellen und zu pflegen, mit externen Content-Quellen zu integrieren oder beides zu kombinieren.
- Die Wissensmanagement-Funktionen von V-Studio ermöglichen es, Inhalte so zu organisieren und strukturieren, dass sie auf die Nutzung der Lösung abgestimmt sind.
- Kombination mit Workflow und Nutzerverwaltung, um sicherzustellen, dass der Content rechtzeitig von den richtigen Teammitgliedern erstellt, geprüft und aktualisiert wird.
- Möglichkeit zur granularen Kontrolle über die gegebenen Antworten, zur Optimierung für spezielle Kanäle sowie zur Verwaltung mehrsprachiger Lösungen innerhalb einer einzigen Wissensbasis.
- Die Plattform unterstützt außerdem die Nutzung von Rich Media, wie z.B. Diagramme, Bilder, Videos und Hyperlinks in den Antworten.
Testen des Systems
- Nutzer können das System direkt in dem Intent-Screen testen und prüfen, ob eine Eingabe mit dem gewählten Intent übereinstimmt, mit einem anderen Intent in der Wissensbasis oder mit keinem der vorhandenen Intents.
- Eine Eingabe, die nicht übereinstimmt oder für die es keine passende Antwort gibt, kann schnell und einfach innerhalb desselben Screens zugeordnet werden.
- Zudem gibt es ein vollständiges Testfenster, in dem Parameter definiert sowie zugehörige Daten angezeigt werden können und geprüft werden kann, ob eine Eingabe aufgrund des Machine Learning-Modells oder der natürlichsprachlichen Regeln übereinstimmt.
User-Management
Kontrollieren Sie den Zugriff aufs Projekt und definieren Sie die Einstellungen für Erstellung, Genehmigung und Veröffentlichung von Content
- Ein rollenbasiertes System, das für große Unternehmen entwickelt wurde.
- Nutzerprofil und -berechtigungen sind mit benutzerfreundlichen Workflows und Prüfprotokollen kombiniert, um bei der Festlegung von Prioritäten, der Einhaltung von Unternehmens- und Branchenregularien sowie der Gewährleistung inhaltlicher Richtigkeit zu helfen
Benutzerdefinierte Anpassungen
Eine Vielzahl von Optionen, um die Plattform zu personalisieren
- Nutzer können ihr Dashboard mit einer Vielzahl von integrierten Drittanbieter-Widgets anpassen, so dass sie die Informationen sehen, die am wichtigsten für sie sind.
- Diese Widgets bieten Einblicke in die Systemgespräche und Trends, Projektaufgaben und den Engine-Status.
- Die Plattform bietet einen Dark-Mode und die Möglichkeit, eine Sprache auszuwählen, die unabhängig von der Sprache der Wissensbasis des Systems ist.